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黃巖區民政窗口四措并舉實現服務提質增效
臺州市民政局: 2019-04-09 作者: 張佳妮 來源: 黃巖區民政局 文字大小:[ ] 閱讀次數:

一是高度重視政策學習和研究,強化“內功”。積極參加每周一局集中學習會,主動學習新思想、新政策,強化相關政策研究和探討,做到學深學透學活。實行“每周五學習總結制”,將周一學習內容與本周工作實際相結合,學以致用,進行經驗宣講和不足反省,切實提高業務水平。

二是堅決執行“最多跑一次”,規范高效。按照“應進盡進”原則,推動79項民生服務事項進駐行政服務中心。依托系統聯動、數據共享,全面推行“無差別受理”,實現群眾辦事“進一個門,取一個號,跑一個窗,辦一件事”。另外,該局還設置專人在大廳進行小冊子宣傳講解,對所有前來辦事群眾一次性告知所需資料,適當容缺,切實提高辦事效率。

三是始終推行“堅持原則+適度靈活”,便民利民。對符合政策的可辦事項,立即辦理。對可辦可不辦的事項,在政策允許的范圍內,適度變通。對不符合政策、確實無法辦理的事項,堅決不辦,同時做好政策解釋工作,爭取群眾支持和理解。

四是創新開展“延伸服務”,主動靠前。采取“現場核實”的方式,確保地名地址真實準確,讓群眾少跑腿。采取“延時服務”的方式,在結婚登記高峰日適當提前和延遲辦事時間,確保群眾“開心來、滿意歸”。采取“微笑服務”的方式,熱情、耐心接待辦事群眾,全面消除“事難辦、臉難看”現象。


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